ODA – Online Dump Analyzer fejlesztése SAP HANA platformon

OData támogatás
Konzulens:
Dr. Martinek Péter
Elektronikai Technológia Tanszék

Az SAP terméktámogatási területén számos helyen foglalkoznak olyan ügyfélesetekkel, ahol a feladat megoldásához ABAP-dumpok vizsgálata is szükséges. Ezen szöveges állományok rendkívül nagymennyiségű információt hordoznak az ügyfélrendszeren fellépett problémával kapcsolatban, valamint magával a rendszerrel kapcsolatban is, amely alapján a szakértő munkatárs megkezdheti a probléma okának feltárását és sok esetben azonnali megoldással is szolgálhat. Ezen fájlokat maga a futtató környezet írja, így biztonságosan lehet rájuk támaszkodni mind tartalmi, mind formai szempontból, továbbá alkalmasak, hogy gépi feldolgozást hajtsunk végre rajtuk, ezáltal elérve, hogy az ügyfelek gyorsabban jussanak precízebb segítséghez, amely nem függ az adott problémát feldolgozó személytől. Mivel a problémák pontos definiálása nem minden esetben tekinthető evidenciának, így a feldolgozó algoritmus a statisztikából ismert klaszterelméletet is felhasználja, hogy az illesztési folyamatra tűrést helyezzen, így nagyobb találati arányt érjen el. Ezen elgondolást felhőszolgáltatásba integrálva nagyobb ügyfélelégedettség érhető el, amely hozzájárul a terméktámogatási részleg hatékonyabb működéséhez.

Letölthető fájlok

A témához tartozó fájlokat csak bejelentkezett felhasználók tölthetik le.